Où l'information se perd-elle chez vous ?

Dix questions, trois minutes. Le résultat s'affiche tout de suite, sans email. Répondez pour l'entreprise telle qu'elle tourne aujourd'hui, pas telle qu'elle devrait tourner.

1 Quand une nouvelle demande arrive (WhatsApp, courriel, formulaire, portail), où atterrit-elle ?
2 Un samedi, combien de temps attend la première réponse à une nouvelle demande ?
3 Si une personne clé part demain, que deviennent ses dossiers et ses contacts ?
4 Comment savez-vous qu'un dossier n'a plus de prochaine étape (relance oubliée, pièce manquante) ?
5 Les relances (prospects, paiements, pièces) partent-elles à temps ?
6 Combien de fois la même information est-elle saisie (CRM, tableur, logiciel de gestion, messagerie) ?
7 Un acheteur, un locataire ou un propriétaire veut savoir où en est son dossier. Que se passe-t-il ?
8 Vos rapports aux propriétaires, acheteurs ou associés sont-ils refaits à la main ?
9 Lundi matin, comment savez-vous ce qui mérite votre attention cette semaine ?
10 Combien de questions remontent à vous chaque jour, faute de quelqu'un d'autre qui sache ?

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