01 Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Quentin Guittard, travailleur autonome, établi à Montréal, Québec, Canada. J'agis également comme responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) pour ce site.
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données, une seule adresse : contact@quentinguittard.fr.
02 Données traitées et finalités
Je ne collecte que les données nécessaires à un usage précis. Aucune donnée n'est revendue, ni utilisée à des fins publicitaires.
- Formulaire de contact : prénom, nom, courriel, nom de votre agence ou entreprise, et le contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande.
- Formulaires de diagnostic : les réponses que vous saisissez dans le questionnaire (hébergé chez Tally) - selon les questions, votre secteur, votre organisation et vos enjeux. Finalité : préparer et personnaliser votre diagnostic.
- Prise de rendez-vous : prénom, nom, courriel, fuseau horaire et créneau choisi. Finalité : organiser l'appel découverte de 30 min.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage. Finalité : sécurité et bon fonctionnement du site.
03 Bases légales
Chaque traitement repose sur une base précise :
- L'intérêt légitime pour le traitement des demandes de contact et la sécurité du serveur.
- Les mesures précontractuelles pour la prise de rendez-vous, à votre initiative.
04 Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont accessibles qu'à moi-même et à un nombre restreint de prestataires techniques qui font fonctionner le site et mes outils. Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à son service.
| Prestataire | Pays | Rôle |
|---|---|---|
| Web3Forms | États-Unis (société en Inde) | Traitement du formulaire de contact |
| hCaptcha | États-Unis | Vérification anti-robot du formulaire |
| Tally | Belgique (UE) | Formulaires de diagnostic |
| Calendly | États-Unis | Prise de rendez-vous |
| Google Workspace | États-Unis | Courriel, documents, agenda |
| OVHcloud | Union européenne | Hébergement du site et journaux serveur |
| Hetzner | Allemagne (UE) | Systèmes internes (CRM, facturation) |
06 Hébergement et transferts
Le site est hébergé par OVHcloud, au sein de l'Union européenne. Les renseignements que vous me confiez peuvent ensuite être traités dans mes systèmes internes (relation client, facturation), hébergés chez Hetzner, en Allemagne (Union européenne).
Certains prestataires (Web3Forms, hCaptcha, Calendly, Google) sont établis aux États-Unis. Toute communication de renseignements personnels hors du Québec fait l'objet, au titre de l'article 17 de la Loi 25, d'une évaluation qui conclut à une protection adéquate, et s'appuie sur des garanties contractuelles : clauses contractuelles types de la Commission européenne et accords de traitement des données.
07 Durée de conservation
Vos données ne sont conservées que le temps utile à leur finalité, puis supprimées ou archivées selon les obligations légales :
- Prospects sans suite : 12 mois à compter du dernier contact.
- Clients actifs : durée de la relation, puis 5 ans au titre des obligations comptables et légales.
- Journaux serveur : 3 mois.
08 Vos droits
Au titre de la Loi 25 (Québec) et du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, portabilité, retrait du consentement, opposition, limitation du traitement, désindexation, et refus d'une décision fondée sur un traitement automatisé.
Pour exercer un droit, écrivez-moi. Je réponds dans un délai maximal de 30 jours.
M'écrire ↗Si vous estimez, après m'avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité compétente : la Commission d'accès à l'information du Québec, ou la CNIL en France.
09 Assistants conversationnels et intelligence artificielle
Le site peut proposer des assistants conversationnels fondés sur l'intelligence artificielle. Les réponses fournies ont une valeur d'information générale et ne constituent pas un conseil personnalisé ni un engagement contractuel. Vos échanges ne sont pas utilisés pour entraîner de modèles publics.
10 Mise à jour
Cette politique peut évoluer pour refléter un changement d'outil, de service ou de la réglementation. La date en tête de page indique la dernière version. En cas de modification importante, l'information vous sera communiquée par un moyen adapté.